¿En qué podemos ayudarte?

factura.com.do es la plataforma dominicana de Nubeteck SRL para emitir e-CF ante la DGII bajo la Norma 01-2020. Cubre los 10 tipos de e-CF, retenciones, contingencia, anulación, multi-RNC y los reportes 606, 607 y 608.

Solicita una demo desde el botón Solicitar una demo en la cabecera o escribe a ayuda@factura.com.do. El alta requiere RNC activo, certificado digital tributario vigente (puedes adquirirlo a través de factura.com.do) y rango de e-NCF autorizado por la DGII en el Portal del Contribuyente.

Sí. La DGII exige que cada e-CF lleve firma digital con un certificado tributario emitido por un proveedor acreditado por Indotel: Avansi (Viafirma) o Digifirma. factura.com.do te orienta en la contratación y la renovación. Detalle en Certificado digital.

Si ya tienes RNC, certificado digital activo y secuencias e-NCF autorizadas, el alta y la primera emisión real puede completarse en 1 a 3 días hábiles. Si necesitas certificado, suma 5 a 10 días hábiles del proveedor.

Sí. El alta inicial de productos, clientes y proveedores se realiza por API REST o desde los formularios de la plataforma; el equipo de implementación te acompaña en la carga. Los e-CF emitidos previamente en otro sistema no se transfieren: quedan archivados en el sistema de origen.

Los NCF tradicionales (en papel o pre-impresos) se descontinúan progresivamente. Mientras tu fecha de obligatoriedad de e-CF no haya llegado puedes seguir usándolos según tu calendario. Después de la fecha, solo el e-CF es válido. Consulta tu calendario en /cumplimiento-dgii.

No necesariamente. factura.com.do se integra con tu contabilidad por API o exportando los reportes 606, 607 y 608 listos para subir a la DGII y para conciliar en tu ERP. Detalle técnico en /integraciones.

Esta funcionalidad estará disponible próximamente. Mientras tanto, coordinamos demos guiadas en sandbox para que tu equipo evalúe la plataforma con datos reales antes de contratar.

Depende del volumen mensual de e-CF: Básico hasta 30, PYME hasta 1.500, Corporativo hasta 10.000 y Corporativo PLUS a medida (volúmenes superiores). Detalle en /#planes.

El Facturador Gratuito de la DGII permite emitir hasta 150 e-CF al mes solo en pesos dominicanos, sin API, sin webhooks, sin retenciones automáticas y sin multi-RNC. factura.com.do agrega multi-moneda, multi-empresa, integraciones, retenciones automáticas y soporte. El facturador gratuito sirve para evaluar volúmenes pequeños; el cambio tiene sentido cuando creces o necesitas integrar.

Depende de tu clasificación:

• Grandes nacionales: obligados desde el 15 de mayo de 2024.
• Grandes locales y medianos: desde el 15 de mayo de 2025.
• Pequeños, micros y no clasificados: prórroga al 15 de noviembre de 2026 (anuncio del Poder Ejecutivo, 6 de mayo de 2026).

Detalle completo en /cumplimiento-dgii.

Tres pilares regulatorios:

• Ley 32-23 — 16 de mayo de 2023, ley general de facturación electrónica.
• Decreto 587-24 — 10 de octubre de 2024, reglamento de aplicación.
• Norma General 01-2020 — reglamento técnico que define los 10 tipos de e-CF y la estructura XML.

El Art. 257 del Código Tributario permite multas de 5 a 30 salarios mínimos del sector público. La base se calcula sobre el salario mínimo del sector público vigente (Resolución MAP), no sobre el salario mínimo del sector privado.

Después de tu fecha obligatoria solo el e-CF es válido. Las facturas en papel y los NCF pre-impresos pierden eficacia para sustento fiscal. Los e-CF anulados se reportan en el 608.

Sí. El Art. 50 del Código Tributario exige conservar los comprobantes por 10 años. factura.com.do almacena los XML firmados y los PDF de representación gráfica con respaldo y permite descarga masiva.

Las secuencias se solicitan en el Portal del Contribuyente DGII (Servicios Tributarios → Comprobantes Fiscales → Solicitar e-NCF). Se asignan rangos por tipo de e-CF. factura.com.do consume las secuencias automáticamente y avisa cuando estás llegando al final del rango.

Cuando hay falla de conectividad con la DGII (caída del portal, internet local, etc.) emites en modalidad de contingencia: el e-CF lleva la leyenda obligatoria "e-CF emitido en modalidad de Contingencia" y debes enviarlo a la DGII en un plazo de 72 horas desde que se restablece el servicio (Capítulo IX del Decreto 587-24, artículos 35 a 38).

Con e-CF activo, los reportes 606 (compras), 607 (ventas) y 608 (anulados) se pre-pueblan automáticamente desde el Portal del Contribuyente. Solo validas y firmas. factura.com.do exporta los archivos en el formato txt de la DGII si prefieres revisar antes de subir.

Sí. El reporte se sigue presentando aunque la información provenga del e-CF; con e-CF la diferencia es que el portal lo pre-llena. La obligación es mensual, día 15 del mes siguiente.

Solo si el monto supera RD$ 250.000 por comprobante. Por debajo se reporta de manera resumida en el 607. factura.com.do calcula el corte automáticamente.

Sí. API REST con autenticación por X-Api-Key, ambiente sandbox (testecf) y certificación (certecf) además de producción (ecf). Documentación completa en /integraciones.

Desde tu cuenta: Configuración → Integraciones → Generar API Key. Cada llave queda vinculada al usuario que la emite. Puedes generar múltiples llaves para distintos sistemas y revocar cada una individualmente.

Sandbox (testecf) es ambiente para desarrollo: sin envío real a la DGII.

Certificación (certecf) usa los servicios reales de la DGII en su ambiente de prueba; es donde la DGII verifica antes de habilitar producción.

Producción (ecf) emite e-CF reales con efecto fiscal.

Sí. Soportamos 28 eventos: alta, baja y actualización de clientes, productos, e-CF emitidos, e-CF recibidos, cambios de estado DGII (aprobado, rechazado, aceptado condicional, en proceso), retenciones y ciclo completo del documento. Se configuran por endpoint HTTPS con header de autenticación.

Esta funcionalidad estará disponible próximamente. Hoy debes asegurar que tu endpoint responda 2xx; los eventos sin acuse no se reentregan automáticamente.

Esta funcionalidad estará disponible próximamente. Recomendamos validar por IP de origen y usar el header de autenticación que defines en la suscripción del webhook (por ejemplo, un secreto compartido en X-Webhook-Secret).

Esta funcionalidad estará disponible próximamente con límites publicados. Hoy operamos con uso justo y nos contactas si necesitas alto volumen sostenido.

Generamos un cliente TypeScript con Kubb a partir del OpenAPI. El cliente está disponible para descarga en /integraciones. Para otros lenguajes (Python, PHP, .NET, Java) se genera el cliente desde el OpenAPI con el generador de tu preferencia.

No tenemos conectores nativos pre-empaquetados. La integración se construye sobre la API REST. Tenemos casos documentados de integraciones a SAP, Odoo, SAP Business One y NetSuite con esfuerzo típico de 1 a 3 sprints según la complejidad del flujo.

Si la DGII responde con error 5xx o timeout, factura.com.do encola el e-CF en cola interna y reintenta. Tu integración no necesita reintentar: escucha el webhook de cambio de estado para saber cuándo el e-CF queda aceptado o rechazado. Si la indisponibilidad pasa de 30 minutos, activa modalidad de contingencia.

Configuración → Seguridad → Activar 2FA. Soportamos TOTP (Google Authenticator, Authy, 1Password, Microsoft Authenticator). Generas códigos de respaldo de un solo uso al activar; guárdalos en lugar seguro.

Usa uno de tus códigos de respaldo. Si los perdiste también, contacta a soporte con verificación de identidad: cédula del titular y firma autorizada de la empresa.

Cada usuario se invita por correo electrónico y recibe uno de dos perfiles: administrador (gestiona configuración, usuarios y catálogos) o usuario (emisión y consultas). Configuras desde Configuración → Usuarios.

Sí. Multi-RNC permite gestionar múltiples empresas (RNC distintos) bajo un mismo login. Cada e-CF se emite contra el RNC seleccionado y los reportes 606, 607 y 608 se separan por empresa.

Sí. Cada sucursal usa una secuencia e-NCF distinta autorizada por la DGII. factura.com.do separa la numeración y las series por sucursal y consolida los reportes mensuales.

Cambia inmediatamente la contraseña y revoca las API Keys vigentes (Configuración → Integraciones → API Keys). Contacta a soporte para revisar la actividad de la cuenta y coordinar pasos adicionales.

Sí. Mínimo 12 caracteres, al menos 1 mayúscula, 1 minúscula, 1 número y 1 carácter especial. El cambio cada 180 días es recomendado, no obligatorio.

Esta funcionalidad estará disponible próximamente para los planes Corporativo y Corporativo PLUS, con SAML 2.0 y OIDC.